Desenrola Brasil: Criminosos usam chatbot e atendimento personalizado falso para aplicar golpes

Golpistas estão se aproveitando da popularidade do programa Desenrola Brasil para renegociação de dívidas e aplicando golpes em pessoas interessadas na iniciativa. 

Ao buscar por “Desenrola” no YouTube, um link patrocinado no topo dos resultados leva os usuários a um chatbot falso. O “atendimento” promete descontos de até 99% na renegociação e até mesmo finge consultar dados pessoais para verificar a elegibilidade dos participantes.

O governo federal, responsável pelo programa, alerta que os beneficiários atendidos atualmente pelo Desenrola Brasil – com renda de até R$ 20 mil – não devem aceitar intermediários. 

A orientação é que essas pessoas busquem informações diretamente com os bancos em que são clientes, sem necessidade de recorrer a terceiros.

Além do golpe no YouTube, outra fraude foi identificada na plataforma do Facebook, onde uma postagem leva os interessados a um suposto atendimento personalizado no WhatsApp. 

Ao entrar em contato com o número fornecido, a pessoa recebe uma mensagem informando que a renegociação de uma dívida – existente ou não – pode ser feita dentro do aplicativo de mensagens, o que não é verdade.

O programa Desenrola Brasil possui duas faixas de atendimento: 
  • a Faixa 1, destinada a pessoas com renda de até 2 salários mínimos e inscritas no Cadastro Único (CadÚnico), que serão contempladas a partir de setembro, exclusivamente através do site gov.br
  • e a Faixa 2, destinada ao público negativado com renda de até R$ 20 mil.

O governo federal reforça que a renegociação de dívidas por meio do programa Desenrola Brasil deve ser feita diretamente com os bancos credenciados, sem a participação de intermediários ou terceiros. 

É fundamental que os cidadãos estejam atentos a possíveis golpes e denunciem práticas fraudulentas às autoridades competentes.

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